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正在寻找一个地方来托管你的SaaS业务吗？或者，你是否希望自己建立一个 SaaS 托管环境并将其出售给其他 SaaS 公司——但却不知道从何开始？无论哪种情况，你来对地方了。我们将教给你关于托管 SaaS 环境所需知道的一切。
在下面，你将了解到 SaaS 公司的不同类型的托管解决方案——以及这些环境首先具有的优点和缺点。我们还将讨论 SaaS 企业在选择托管提供商时应该考虑的事项——以及托管提供商在设置和管理他们的解决方案时应该知道的内容。
显然我们有很多内容要涵盖，所以让我们从一个定义开始：什么是 SaaS 托管？
什么是软件即服务（SaaS）托管？
软件即服务（SaaS）（Software as a Service）托管是一种云计算模式，它允许企业和个人通过互联网访问和使用软件应用程序，而不是在本地计算机或服务器上安装和运行它们。
在 SaaS 托管中，软件由第三方提供商托管和维护，该提供商负责硬件基础设施、软件更新、安全以及其他技术方面，而用户可以从任何具有互联网连接的设备访问该软件。
这种模式可用于各种软件应用程序，包括客户关系管理（CRM）、企业资源规划（ERP）、人力资源管理（HRM）、项目管理等等。一般来说，与第三方进行软件即服务托管最适合那些需要频繁更新、容易访问和灵活使用选项的软件应用程序。下面，我们将为您这样的企业突出这种方法的优点和缺点。
在第三方环境中托管 SaaS 的利弊
如今，在自己本地的计算机或服务器上安装和运行软件应用程序显然有其益处。那么，为何你会考虑在其他地方托管并牺牲那种控制权呢？下面，我们将突出在第三方托管 SaaS 应用程序的利弊。
优点✅
- 前期成本较低
这种策略消除了企业预先购买和维护昂贵硬件基础设施及软件许可证的需求。取而代之的是，企业根据其使用情况支付定期订阅费用，从长远来看这可能更具成本效益。如果你正在自力更生开展你的 SaaS 业务，这是一个巨大的优势。
- 易于扩展
在其他地方托管 SaaS 产品使企业能够轻松地根据自身需求上下扩展其软件使用量，而无需担心硬件限制或安装问题。这对于需求波动或使用量有季节性高峰的企业尤其有益。
- 自动更新和维护
SaaS 托管提供商处理软件更新、安全补丁和其他维护任务，使企业能够专注于其核心活动。这确保企业始终使用软件的最新版本，并且安全漏洞能迅速得到解决。
- 可从任何地方访问
用户可以从任何有互联网连接的设备访问他们的软件应用程序，这为远程工作、协作和移动使用带来了便利。这在当今日益流动的劳动力中尤为重要，员工可能在不同的地点和设备上工作。
- 易于实施
托管提供商通常提供易于使用的基于网络的界面和应用程序编程接口（APIs），使企业易于将其现有系统和工作流程与托管软件集成。这减少了定制开发或广泛培训的需求。
缺点❌
- 对提供商的依赖
企业依赖提供商来确保软件可用且运行平稳。这意味着提供商方面的任何停机时间、服务中断或数据泄露都可能影响企业的运营和声誉。没有比你的客户抱怨而你对他们的问题无能为力更糟糕的感觉了。
- 定制有限
提供商通常提供标准化的软件解决方案，可能无法完全根据企业的独特需求进行定制。这对于有特定要求或工作流程的企业可能是一个缺点。也就是说，你可以通过仔细审查你选择的托管商来解决这个问题。稍后会详细说明。
- 数据安全和隐私担忧
因为你将敏感的业务数据存储在提供商的云基础设施中，所以显然存在对数据安全、隐私和合规性的担忧。同样，这是一个可以通过在集成前仔细评估提供商的安全和隐私措施来抵消的风险。我们稍后也会谈到这一点。
- 订阅成本
从长远来看，与第三方托管你的 SaaS 是具有成本效益的，但你必须仔细评估定期订阅成本，并确保你为自己的需求获得了适当水平的服务。随着时间的推移，累积的订阅成本可能会增加并侵蚀你的利润。也就是说，在你自己的本地环境中托管 SaaS 也有相关成本，所以你需要对这两个选项进行成本分析，看看什么最有意义。
- 对软件更新的控制有限
虽然自动软件更新可能是一个好处，但如果企业需要对更新何时以及如何推出有更多控制，这也可能是一个缺点。但因为你在其他地方托管你的 SaaS，更新通常由提供商推出，这可能会扰乱工作流程或导致兼容性问题。
最后，我们认为对于 SaaS 公司来说，优点超过缺点，尤其是那些自力更生且没有资金或专业知识在本地自行处理所有这些的公司。但在我们帮助你选择正确的托管提供商之前，让我们谈谈你的不同选择。
SaaS 托管解决方案的类型
作为一家 SaaS 公司，有三种主要的托管服务提供商类型可供你选择。虽然每种都有其适用的时间和场合，但只有其中一种适合你——所以要密切关注每个提供商的复杂细节：
公共托管（共享托管）
公共托管是最常见的托管解决方案，软件由第三方提供商托管和维护，并通过互联网提供给客户。
公共托管解决方案通常是多租户的，这意味着多个客户共享相同的硬件基础设施和软件应用程序。这使得提供商能够提供较低的订阅费用和轻松的可扩展性，因为资源可以在许多客户之间共享。
公共托管解决方案非常适合需要便捷访问、快速部署和低前期成本的企业。但要注意，随着成本降低和易用性而来的是在安全性和可定制性方面的妥协。然而，如果你试图以尽可能低的基本成本来运作，这可能是你最好的选择。
私人托管（专用托管）
私人托管——也被称为专用托管——是一种软件由第三方提供商托管和维护，但专门服务于单个客户或组织的解决方案。这意味着客户对硬件基础设施和软件应用程序有独家访问权，并且可以根据其特定需求进行定制。
私人托管解决方案通常比公共解决方案更昂贵，但提供了更大的控制、安全性和隐私性——所以你付出多少就得到多少！这些解决方案非常适合需要对其软件环境有更大控制权、有特定合规要求或需要与现有系统集成的企业。
混合托管
混合托管解决方案正如其名——是公共和私人托管云环境的组合。这些解决方案旨在提供两全其美的效果——公共托管的成本效益和可扩展性与私人托管的控制和安全性相结合。
理论上听起来很棒，对吧？当然。但它总是这样奏效吗？不一定。有人说，样样通样样松——投资于一个将公共和私人云环境在一个屋檐下结合的托管环境可能会在以后导致代价高昂的问题。我们倾向于建议
选择软件即服务（SaaS）托管提供商：关键考虑因素
现在是时候深入探讨你来这里的目的了——为你的软件即服务（SaaS）业务选择合适的托管提供商。
首先且最重要的是，要认识到我们只能提供一般性建议。你的业务是独特的，因此，你需要仔细考虑在托管商方面你确切需要什么。你想要将哪些服务转移给外部提供商？你有多少资金可用于这次迁移？你是要自己进行备份存储，还是希望托管商也能为你处理这个问题？
话虽如此，以下是为你的 SaaS 产品选择托管商时需要做出的最重要的考虑因素。
正常运行时间和可用性
在选择 SaaS 托管提供商时，需要考虑的最关键因素之一是他们的正常运行时间和可用性。SaaS 应用程序必须始终可供用户使用和访问，所以选择具有可靠基础设施和高正常运行时间保证的提供商至关重要。
寻找那些至少能提供 99.9%正常运行时间的提供商，并且有一个计划来尽量减少停机时间和解决服务中断问题。为了更加安心，深入调查一下一家公司在正常运行时间方面的声誉。虽然许多企业声称能保持最佳正常运行时间，但他们可能有达不到的历史。
易用性
选择 SaaS 托管提供商时的另一个关键考虑因素是易用性。软件应该易于部署、配置和使用，具有用户友好的界面和直观的控制。寻找那些提供全面文档、培训资源和客户支持的提供商，以帮助你快速上手并运行。
获取分析数据
数据分析是任何 SaaS 应用程序的重要组成部分，因为它允许你跟踪使用情况、监测性能以及发现改进的机会。寻找那些提供强大分析工具和仪表板的提供商，具有可定制的报告和实时监测能力。这将帮助你就应该扩展什么、你在哪里遗漏了赚钱机会等等做出明智的决策。
备份和安全
与第三方托管 SaaS 产品相关的最大担忧是安全。因此，你需要彻底调查你正在考虑的任何托管商的备份和安全协议。这将确保你的数据的完整性和可用性。
在整个搜索过程中，寻找那些提供自动备份、定期数据复制和强大数据加密的提供商。此外，确保该提供商遵守行业标准安全协议，并且在保护客户数据方面有良好的记录。
客户服务
你将你的业务生计托付给了一个托管商。所以，不用说你应该在任何你需要的时候都能获得客户服务。寻找那些提供全天候支持，并有多种联系渠道（例如，电子邮件、电话、聊天）的提供商。
此外，确保该提供商在客户服务方面有良好的声誉，并且对客户需求和关注做出响应。如果 SaaS 企业报告在与一个提供商的客户服务团队合作时遇到负面体验，这是一个危险信号——你应该另寻他路。
单点登录及其他关键功能
最后，考虑对你的业务可能重要的任何其他关键功能，如单点登录（SSO）、应用程序编程接口（API）集成和可定制品牌。
例如，单点登录允许用户登录一次并访问多个应用程序，而 API 集成允许你将你的 SaaS 应用程序与其他工具和服务连接起来。另一方面，可定制品牌允许你根据你公司的外观和感觉来定制用户界面和品牌。
通过第三方环境托管 SaaS 产品
思考如何托管您的 SaaS 产品会让企业主夜不能寐。但通过投资一个优质、可靠的 SaaS 托管服务提供商，您可以让这些不眠之夜成为过去。我们已经讨论了与第三方提供商托管 SaaS 产品的所有好处以及需要注意的潜在缺点。
而且，既然我们已经为您提供了在寻找合适提供商时应遵循的关键标准，那么就只剩下一件事要做了——开始寻找完美的 SaaS 托管提供商！
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Hunter Dickinson
Whop 策略负责人
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