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作为一年中最受期待的购物活动,黑色星期五已经成为大幅折扣的代名词,也为商家带来了丰厚利润。仅在2023年,黑色星期五就在全球创造了超过700亿美元的网络销售额。
随着年末临近,黑色星期五有望打破纪录,并开启又一个万亿美元规模的假日购物季。在Whop(一家公司名,可音译为“沃普”),我们汇总了100多项黑色星期五的统计数据,以助力您在2024年的相关工作。请继续阅读,我们将探讨购物趋势、预测、【营销策略】(https://whop.com/blog/black-friday - marketing/)等内容。
黑色星期五的起源可追溯到20世纪50年代,当时在感恩节之后的那个周五,大量人群聚集在费城观看一年一度的陆海军橄榄球比赛1。
对执法部门来说,庞大的人群是一场噩梦,这使得这一天被戏称为“黑色星期五”。然而,对零售商而言,购物者的涌入是令人欣喜的景象。
在整个20世纪70年代和80年代,零售商注意到在此期间销售额持续飙升。他们大赚了一笔,实现了盈利,也就是会计术语中的“处于盈利状态(in the black)”。
20世纪90年代,由于沃尔玛、梅西百货和塔吉特等大型零售商在这一天大幅降价,黑色星期五开始蓬勃发展。
到1993年,黑色星期五成为美国一年中最繁忙的购物日。在接下来的几年里,这个购物活动演变成企业和消费者假日零售日程中的一个关键部分。
随着21世纪初电子商务的蓬勃发展,零售商注意到黑色星期五之后的网络销售额激增了77%。他们将这种现象称为“网络星期一”2。
由于电子商务在黑色星期五和网络星期一的销售额中占相当大的份额,
21世纪10年代黑色星期五在国际上获得了广泛关注。
到2019年,世界上50 - 60%(即129个)的国家参与了这个购物活动。
在全球范围内,黑色星期五已经成为一年中最受期待的促销活动。
2024年,在17个主要市场中,美国的黑色星期五购物意愿排名第8。排名在其之前的有:
![理想的黑色星期五月份](https://whop.com/blog/content/images/2024/10/ideal - months - black - friday.png)
随着购物格局的演变,提前开启的黑色星期五促销活动越来越受欢迎4。实际上,现在60%的消费者在10月或11月就开始他们的假日购物了。
这种转变是因为消费者更加注重预算,并且寻求更多的折扣和促销活动。
因此,亚马逊会员日(10月初)站稳了脚跟,近75%的购物者经常参加这个活动。
随着消费者在消费上更加有计划性,44%的人提前一周多就计划好黑色星期五的购买活动,这一比例较2023年的38%有所上升。
对于60%以上的消费者来说,提前计划购买的一个关键动机是购买礼物。临时购物已经不受欢迎了,只有4%的消费者在12月才开始他们的假日购物。
当被问及品牌开始假日季销售和促销活动的理想月份时,41%的消费者选择11月。
然而,26%的人也选择了10月,9%的人选择9月。只有8%的人选择12月。
对于想要在竞争中脱颖而出的品牌来说,共识是更早地推出优惠活动,特别是在10月和11月的购物高峰季,因为58%的消费者通常在这个时候开始购物。
还建议更早地开展消费者教育或提高品牌知名度,因为61%的消费者在发现一个品牌后需要一周以上的时间才会进行首次购买。只有23%的消费者在发现品牌当天就购买,15%的消费者在第一周内购买。
2024年11月至12月的全球假日销售额将达到1.19万亿美元,较2023年增长2%5**。**作为全球领先的电子商务市场之一,美国预计将为这一数字贡献高达2770亿美元。
这种温和增长主要是因为寻求性价比的消费者降低消费档次、策略性地等待折扣,以及选择低成本的中国购物应用程序。
![黑色星期五在线消费预测](https://whop.com/blog/content/images/2024/10/black - friday - online - spend - forecast.png)
2024年,黑色星期五的销售额预计将实现最高增长,营收将超过108亿美元。与去年同期相比,这一增长幅度达10%,相当可观6。
多年来,美国黑色星期五的在线销售收入呈上升趋势,从2008年的仅5.34亿美元增长到2019年的74亿美元,在2022年超过90亿美元。
总体而言,黑色星期五和网络星期(Cyber Week)的销售预计将带动406亿美元的营收。
这一数字较2023年增长了7%。
2023年全球黑色星期五销售额突破700亿美元大关,美国达到创纪录的98亿美元7。
虽然在线销售额从650亿美元增长了8%,但同期实体店销售额仅增长1.1%。这反映出假日购物向数字渠道发展的趋势在不断增强。
在这个黑色星期五和假日季,电子产品、服装和个人护理类产品预计将带动超过50%的在线消费。
黑色星期五销售的驱动因素
主要销售驱动因素 中等销售驱动因素 较弱销售驱动因素
玩具
电子游戏
个人护理产品
电子产品
服装
运动用品
家电
家居与园艺
食品杂货
宠物用品
家具和床上用品
工具与家居装修
受竞争激烈的折扣驱动,在这个黑色星期五和假日购物季,主要电子商务类目中昂贵商品的购买份额预计将增长19%。
在假日季前夕,持续通货膨胀的影响导致消费者在主要电子商务类目购买更便宜的商品。结果,消费者购买最便宜商品的份额在各品类中显著增加,最高达46%,而购买最昂贵商品的份额则下降了47%。
值得注意的是,在运动用品类目中,最昂贵商品的份额预计将增长高达76%。
消费者可能购买昂贵商品的其他类目包括电子产品和家电,其中最昂贵商品的份额预计将分别增长58%和40%。
65%的男性购物者更有可能在黑色星期五购买科技产品,相比之下,女性购物者的这一比例为45%。
女性购物者更有可能购买服装(64%)和礼品(57%)。
71%的18 - 34岁购物者和54%的35岁及以上购物者更有可能购买服装,
18 - 34岁的购物者最不可能购买化妆品和美容产品,而35岁及以上的购物者最不可能购买家居用品。
![单位份额变化 - 最便宜商品](https://whop.com/blog/content/images/2024/10/unit - share - chnge - least - expensive - goods.png)
与2023年类似,在这个黑色星期五和假日购物季,预计会有高达标价30%的大幅折扣。
消费者对折扣的反应预计将带动20亿至30亿美元的在线消费。
高达标价30%的折扣预计将促使购物者在电子产品、家电和运动用品等关键类目“向上消费”。
总体而言,这将带动超过20亿美元的增量消费。
电子产品的折扣预计在黑色星期五将达到标价的30%的峰值。
这一数字较2023年的31%略有下降。
研究表明,20 - 29%的折扣区间对于运动用品、珠宝、家居与园艺等垂直领域来说是转化率最高的理想区间。
预计电视将有高达24%的创纪录折扣,较2023年的23%有所提高。
同时,运动用品预计将有高达20%的折扣,而2023年为18%。
其他提供大幅折扣的关键类目将包括:
作为购物日历上最受期待的活动,超过70%的消费者可能会参与黑色星期五的购物。
这一情况在各个年龄段都一致,凸显出这一重大购物活动的普遍吸引力。
通常,每年有超过30%的美国购物者会同时参与黑色星期五和网络星期一的促销活动。然而,今年有16%的购物者将不参加黑色星期五和网络周的活动,这一比例较2023年下降了2%。
不购物最常见的原因是不喜欢人多(占54%),其次是对所提供的产品不感兴趣(占24%),以及不想花钱(占18%)。
此外,与其他年龄段相比,婴儿潮一代最有可能不参加黑色星期五和网络周的购物活动。
在那些计划于黑色星期五和网络周购物的人群中,87%的人是为了利用折扣和优惠活动。
69%的购物者计划购买他们一直希望降价的商品,而57%的人计划开始或完成他们的假日购物。
在黑色星期五购物时,81%的购物者选择购买的首要因素是促销活动8。
其他原因包括:
购物者最青睐的黑色星期五促销优惠包括折扣(44%)和买一送一(34%)。
其次是赠品(9%)以及多买多省(6%)。
![黑色星期五与网络星期一(BFCM)最低折扣](https://whop.com/blog/content/images/2024/10/BFCM - minimum - discount.png)
对于购物者来说,要认为黑色星期五“值得”,大多数购物者(30%)期望的最低折扣是20% - 25%。
其次,23%的购物者认为25% - 30%之间的折扣是他们考虑购买的最低折扣。
65%的购物者放弃购物车的首要原因是高昂的运费。
其次是:
29%的购物者计划在今年黑色星期五进行线下购物,较2023年上升了2%。
与2022年相比,线下购物的比例将显著降低,2022年有43%的购物者选择线下购物。
同时,40%的人计划在线购买,然后到店自提(BOPIS),这也是这个假日购物季追求更大便利性趋势的一部分。
一般来说,线下购物的意愿随着年龄增长而增强。18%的婴儿潮一代和7%的X世代购物者计划全部进行线下购物。
相比之下,千禧一代和Z世代购物者中这一比例分别为3%和2%。
![黑色星期五与网络星期一(BFCM)年龄分布](https://whop.com/blog/content/images/2024/10/bfcm - ages.png)
在那些线下购物的人群中,沃尔玛将是他们的首选(占71%),而塔吉特(Target,占67%)将是他们的第二选择。
其他受欢迎的线下购物选择包括科尔士(Kohl’s,占39%)、梅西百货(Macy’s,占38%)和百思买(Best Buy,占37%)。
81%的线下购物者将在黑色星期五和网络星期一购买服装和配饰。
其次,75%的购物者将购买电子产品,然后是家用电器(占43%)和健康与美容产品。
呈上升趋势的是,40%的购物者在这个黑色星期五和假日购物季将求助于生成式人工智能工具。
70%的消费者表示生成式人工智能工具提升了他们的购物体验。此外,20%的人使用生成式人工智能来寻找最划算的交易,19%的人用它来快速在网上找到特定商品,15%的人用它来获取品牌推荐。
![生成式人工智能](https://whop.com/blog/content/images/2024/10/generative - AI.png)
30%的购物者将在黑色星期五的上午5点到10点之间开始购物。
超过50%的购物者计划在这个黑色星期五和网络星期一购买新品牌和熟知品牌的商品。
此外,28%的购物者计划只购买他们熟知和喜爱的品牌,而17%的人计划利用黑色星期五尝试新产品。
65%的黑色星期五购物者将在零售商的网站上发现黑色星期五的优惠活动。
61%的购物者表示促销电子邮件是他们发现促销活动的主要方式。其次是零售商的社交媒体促销广告(占51%),以及家人和朋友的推荐。
当被问及对黑色星期五和网络星期一(BCFM)的感受时,购物者表示他们主要感到兴奋或激动(占48%)。Z世代购物者中这一比例更高,为56%。
其他情绪包括:
Z世代购物者对黑色星期五表达出最高程度的负面情绪,28%的人表示黑色星期五和网络星期一的促销活动让他们感到有压力/焦虑。
另外,22%的Z世代购物者表示感到不知所措。
仅在2023年,全球购物者在假日季的消费就达1.17万亿美元9。
包含黑色星期五在内的网络周(Cyber Week)在这笔消费中占比超过25%,即2980亿美元。
2024年假日季期间,全球将有2400亿美元用于网络消费。
这比2023年购物者的2220亿美元网络消费额增长了8.4%。总体而言,
网络消费额自以下年份起持续呈上升趋势:
97%的消费者意识到通货膨胀正在影响商品和服务的成本10。
另有88%的消费者表示,通货膨胀目前正在影响他们的消费决策。
80%的消费者担心通货膨胀对这个黑色星期五和假日购物季的影响。结果如下:
42%的购物者在黑色星期五的花费将与去年相同。
22%的人计划稍微减少支出,22%的人计划稍微增加支出。另一方面,10%的人计划大幅减少支出,6%的人计划大幅增加支出。
![购买承受能力](https://whop.com/blog/content/images/2024/10/purchase - affordability.png)
由于经济逆境,27%的购物者认为他们在2024年黑色星期五的支出将大幅减少。
相比之下,只有9%的人认为自己的支出将比去年大幅增加。
20%的购物者在黑色星期五的花费将达到1000美元或更多,与去年计划花费1000美元或更多的23%的购物者相比,下降了3%。
对于那些减少支出的人来说,80%的购物者表示生活成本上升将是首要原因。
66%的人由于食品杂货成本增加,今年将减少支出,59%的人则因通货膨胀而减少支出。
2%的购物者不打算在黑色星期五花费任何钱。
这一数字与2023年相同。
59%的购物者打算减少在其他方面的支出,以负担黑色星期五和其余假日购物季的购买费用11。
带头这么做的是Z世代和千禧一代,分别有74%和68%的人计划削减外出就餐、旅行和娱乐方面的开支。
与其他代际相比,13%的Z世代购物者今年更有可能在黑色星期五增加支出。
与此同时,千禧一代(24%)和X世代(22%)计划花费1000美元或更多。
25%的女性购物者在这个黑色星期五更有可能减少支出。
相比之下,男性购物者的这一比例为20%。
![先买后付(BNPL)消费](https://whop.com/blog/content/images/2024/10/BNPL - spend.png)
39%的消费者通常会为黑色星期五制定预算。
47%的消费者有时会做预算,而14%的消费者则没有预算。
按代际划分,婴儿潮一代最有可能制定预算,虽然他们今年的预算更高,但X世代和千禧一代购物者的预算更高。只有30%的Z世代购物者计划今年遵守预算。
2023年,大多数消费者的花费在200 - 300美元之间。
基于收入情况,除收入2.5万美元以上群体外,所有收入群体中有80%计划在黑色星期五 - 网络星期一(BFCM)期间的花费与之前相同或更多。
具体而言,收入在7.5 - 9.9万美元之间的人群中有44%计划比去年花费更多,而收入超过25万美元的人群中有69%计划花费与去年相同或更多。
看看2023年的消费模式:
先买后付(Buy Now, Pay Later,简称BNPL)是最有望在这个黑色星期五和假日购物季创下新纪录的支付方式,将推动185亿美元的网络消费。
这比上一年度同比增长11%。
2024年11月,BNPL的消费额将达到95亿美元,使其成为有记录以来消费额最高的月份。
虽然黑色星期五的BNPL消费预计将接近8亿美元,但网络星期一将是BNPL消费最高的一天,消费额将超过9.33亿美元。
BNPL将由移动购物推动(占比74% - 79%)。
相比之下,桌面端(消费)占比为74%。
59%的消费者已经使用过或有兴趣使用BNPL选项。
在使用过BNPL的消费者中,超过30%的人表示,如果某个品牌提供这种支付选项,他们更有可能在非必要消费上增加支出。
39%的千禧一代计划使用先买后付(BNPL)来为他们的黑色星期五购物提供资金12。
其次是38%的Z世代。这两个年龄组使用BNPL最常见的原因包括腾出资金(22%)和帮助他们购买原本买不起的东西(19%)。
75%的购物者计划在黑色星期五进行网购。
这一比例较2023年上升了7%。此外,千禧一代最有可能在黑色星期五网购(占84%)。
亚马逊将以85%的比例成为黑色星期五和网络星期一网购的首选平台,较2023年下降3%。
排在第二位的是沃尔玛(占59%),较2023年上升8%。其他热门选择包括:
对于那些进行网购的人来说,77%的人将购买服装和配饰,较2023年上升5%。
其次是健康与美容类产品(占45%)和家用电器(占40%)。
51%的消费者计划通过笔记本电脑或台式机进行黑色星期五购物,低于2023年的57%和2022年的59%。
通过台式机浏览器进行黑色星期五购物的人数正在减少,自2022年以来显著下降了8%。
![同比支出](https://whop.com/blog/content/images/2024/10/YoY - comparison.png)
2024年,81%的购物者计划通过移动应用进行黑色星期五和假日购物,高于2023年的68%和2022年的65%。
随着黑色星期五移动应用消费的强劲上升趋势,还有60%的消费者计划通过移动设备浏览器购物。22%的消费者计划使用社交媒体应用购物,这反映了社交商务的增长。
超过75%的购物者手机上装有1到5个购物应用。
实际上,89%的Z世代和84%的千禧一代认为移动应用是必备的,50%的人只使用购物应用。
在手机上购物时,30%的购物者更喜欢使用品牌的移动应用而非其网站(占24%)。
虽然29%的购物者没有偏好,但16%的人希望两者都可使用。
![购物应用](https://whop.com/blog/content/images/2024/10/shopping - apps.png)
90%的购物者下载过品牌的移动购物应用,50%的购物者觉得这让品牌更值得信赖和更具可信度。
消费者喜欢移动购物应用(特别是在黑色星期五期间)的其他原因包括:
在2024年假日购物季期间,50%的购物者计划从拼多多(Temu)、希音(Shein)和抖音(TikTok)等大幅折扣的中国购物应用购买商品。
在Z世代和千禧一代购物者中,这一比例甚至更高,有70%的人计划使用这些应用进行假日购物。
53%的黑色星期五和假日季购物将通过移动设备进行,较2023年上升13%。
预计2024年黑色星期五和假日季购物将是近年来移动购物占比最高的,交易额将超过1280亿美元。
82%的消费者将使用移动设备在店内比较价格。此外,51%的消费者现在即使有台式机可用也更喜欢移动购物。
总体而言,黑色星期五移动商务已经站稳脚跟,这反映出电商品牌在店面和移动客户体验方面做出的巨大改进。
作为销售的首要驱动力,付费搜索将在黑色星期五和假日购物季期间占据高达28%的线上收入。
![收入分成](https://whop.com/blog/content/images/2024/10/revenue - sharing.png)
在这个黑色星期五和假日购物季期间,付费搜索预计将增长1% - 3%。
社交媒体渠道流量预计将在黑色星期五达到年度峰值,在假日季期间估计会激增60 - 65%。 特别是,与2023年相比,这个黑色星期五:
虽然生成式人工智能(GenAI)作为一个渠道仍处于早期采用阶段,但来自Chat GPT等网站的流量预计将在黑色星期五和整个假日季激增。 值得注意的是,自1月以来,来自GenAI来源到零售网站的流量已经增加了两倍,而与2023年相比,GenAI推荐量现在高出8倍。
在线购物网站最有可能提高黑色星期五购物者的认知度。 其次是在线广告(44%)和社交媒体(44%)。 对于18 - 34岁的购物者来说,社交媒体是最重要的黑色星期五认知度驱动因素(57%),而对于35岁以上的购物者来说,在线购物网站是最重要的。
购物者通常通过电子邮件(57%)得知黑色星期五的促销活动,其次是电视广告(51%)。 紧随其后的是在线广告,占50%,朋友和家人推荐占40%。用于发现促销活动的最受欢迎的社交网络是Facebook(30%)、Instagram(30%)和TikTok(17%)。
只有48%的消费者通过店内或网店广告或标识发现黑色星期五优惠,大多数(80%)通过数字渠道发现。 关键的数字渠道包括电子邮件、社交媒体、在线搜索和在线市场,这凸显了提供一致的全渠道体验的必要性。
60%的消费者在黑色星期五和网络星期一期间更有可能关注营销信息。 只有12%的消费者更有可能在这段时间取消订阅营销信息。 取消订阅的主要原因包括:
![黑色星期五和网络星期一广告](https://whop.com/blog/content/images/2024/10/BFCM - ads.png)
黑色星期五的营销信息总体上很受欢迎,75%的购物者觉得有点吸引力。 大约25%的人觉得黑色星期五的营销信息极具吸引力,Z世代和千禧一代觉得黑色星期五和网络星期一(BFCM)比其他世代更有吸引力。
90%的购物者表示黑色星期五和网络星期一的广告让他们感到有点开心、兴奋和期待。 此外,65%的购物者不会被这些广告烦扰,而2023年这一比例为51%。
截至2024年,64%的购物者认为黑色星期五和网络星期一的电视广告具有中等到高度的激励性。 此外:
每个世代受到不同类型的黑色星期五和网络星期一信息和广告的激励。
总体而言(54%的婴儿潮一代、48%的X世代、47%的千禧一代和38%的Z世代),电子邮件营销是黑色星期五和网络星期一最有效的促销渠道类型。 其次是社交媒体广告(22%的婴儿潮一代、37%的X世代、44%的千禧一代和47%的Z世代)。 紧随其后的是短信(25%的婴儿潮一代、27%的X世代、27%的千禧一代和30%的Z世代)。移动应用上的推送通知和影响者内容分别排在第三和第四位。
就最喜欢的黑色星期五促销信息而言:
社交媒体联盟、社交媒体影响者和合作伙伴的转化率比社交媒体营销高10倍。 随着黑色星期五的临近,品牌预计将利用影响者营销来利用这种高转化率。
![黑色星期五和网络星期一转化率](https://whop.com/blog/content/images/2024/10/BFCM - conversion - rate.png)
截至2024年,54%的千禧一代直接通过电子邮件进行了购买。 其次是53%的X世代、52%的Z世代和41%的婴儿潮一代。
56%的Z世代直接通过付费社交广告进行了购买。 其次是51%的千禧一代、37%的X世代和25%的婴儿潮一代。
49%的Z世代直接通过推送通知进行了购买。 其次是43%的X世代、38%的千禧一代和31%的婴儿潮一代。
相对于覆盖范围,移动应用推送通知将购物者转化为购买者的可能性比付费广告高127%。 它们将购物者转化为购买者的可能性也比电子邮件高124%,比短信高21%。
截至2024年,黑色星期五的桌面转化率为6.5%。 同时,移动端的转化率为3.2%。
向精通网络销售之道的资深电子商务专家学习,为黑色星期五做好店铺准备。Whop拥有数千个在线课程、社区和工具,能助力您的企业蓬勃发展。
![艾米丽·迪恩](/blog/content/images/size/w100/2024/02/Screenshot - 2023 - 09 - 21 - 11.56.52.png)
艾米丽是一位统计专家,她的业务范围广泛,涵盖商业、科技等多个领域。当她不埋头研究报告时,你会发现她正在从她的约克夏梗犬的“魔嘴”下拯救家居用品。
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