《Sprout Social评测：它是否物有所值？》

Sprout Social最初只是品牌用于在一个平台管理多个社交账号的一种简单方式，但自那以后它已经有了长足的发展。

如今，它具备许多很棒的功能，如社交倾听、分析以及员工宣传等，这使其成为一个功能完备的社交媒体管理强手。

可以把它想象成一个一体化的中心，用于在网络和移动端管理你的社交日程安排、收件箱、提及（消息）以及分析数据。

但关键在于：Sprout Social价格不菲。其套餐起价为每个账号每月199美元。

那么，这项投资是否值得呢？让我们一探究竟。

什么是Sprout Social（萌芽社交）？ #

Sprout Social是一款社交媒体管理工具，可帮助用户与受众互动。借助Sprout Social，您能够在众多社交媒体平台上安排发布内容并进行发布，利用内置分析功能追踪绩效，管理客户关系等诸多事宜。

Sprout Social的主要功能 #

让我们来看看使用Sprout Social究竟能做些什么。

1. 所有消息汇聚一处 #


Sprout Social的智能收件箱能将来自Facebook、Twitter、Instagram和LinkedIn等平台的所有消息集中到一个地方。但它不仅仅是对收件箱进行整理，还能进一步进行情境线索跟踪。

无论来自哪个平台，每次交互都会被完整地记录在对话历史中。这样，您的团队就能在完全了解背景信息的情况下回复客户，让交流过程显得顺畅且人性化。

您还可以对对话进行标记和筛选，让团队能够有条不紊地确定优先级并顺利协作。

💡 小窍门：将收到的消息分类为支持、投诉或咨询。利用筛选功能保持团队工作空间整洁有序且重点突出。

2. 带有情感分析和品牌健康度分析的高级社交监听功能 #


Sprout Social的社交监听工具不仅仅是关键词追踪，它还能提供实时的情感分析。这意味着您不仅能知道您的品牌何时被提及，还能了解人们对它的看法——是正面、负面还是中性的。

这使您能够调整消息内容以符合公众的看法。此外，您还可以监测竞争对手和行业趋势，尽早发现机会或潜在危机。该平台还会提供“声量份额”（SOV）指标，显示您所在行业的对话中有多少是围绕您的品牌展开的。

💡 **小窍门：**利用此工具识别新兴趋势，追踪对话中有影响力的声音，并调整活动以配合热门话题标签或产品，从而领先于竞争对手。

3. 借助ViralPost®实现优化排期 #


Sprout Social的ViralPost®可不是普通的排期工具。它不是采用通用的最佳发布时间，而是分析您的受众行为和参与模式，从而为提高曝光度和转化率建议理想的发布时刻。

您使用得越多，它就越智能，每次发布时都会不断优化预测以提高参与度。

阅读本指南并发现 [Instagram的最佳发布时间](https://whop.com/blog/best - time - post - instagram/)。

4. 可定制的报告和深度分析 #


Sprout Social的分析远超基础功能。当然，您可以追踪点赞和分享，但不止于此。您可以构建定制报告，聚焦对您的业务真正重要的关键绩效指标（KPI）。

例如，您可以追踪与特定活动或时间段相关的指标，这有助于衡量产品发布或促销活动的成功与否。

[转化](https://whop.com/blog/improve - ecommerce - conversion - rate/)追踪功能特别实用——它能准确显示您的社交媒体工作是如何驱动网站流量并产生潜在客户或销售的。此外，您还能获得多级细分数据，可以比较不同平台或团队的表现，从而更轻松地微调跨平台策略。

💡 **小窍门：**追踪不同类型的内容（博客文章、网络研讨会等）在各个社交渠道的表现，然后通过专注于能带来最优质潜在客户的内容来优化社交媒体支出。

5. 带有详细交互历史的社交客户关系管理（Social CRM） #


可以将Sprout Social的社交客户关系管理（Social CRM）视为您处理客户交互的私人助手。

它从各个社交平台收集客户数据，创建包含过往对话、人口统计信息和交互历史的详细资料。您甚至可以添加私人备注、标记重要客户或安排跟进事项，以确保个性化的互动。

这会让每一次客户交互都显得有针对性且信息充分。

💡 **小窍门：**在重大销售活动期间，利用社交客户关系管理（Social CRM）追踪高价值客户并定制您的推广活动。这是提高忠诚度和推动重复购买的便捷技巧。

6. 清晰的任务管理 #


Sprout Social的独特优势之一是其任务分配和审批工作流。当您的团队管理社交媒体时，一致性和监督至关重要。Sprout的任务管理功能允许您将对话或社交帖子分配给特定的团队成员，确保责任明确。

此外，审批工作流确保每一篇帖子在发布之前都经过适当的审核。这对于保持品牌形象和避免公关失误特别有用。您还可以根据紧急程度对任务进行优先级排序——这对于时间敏感型的活动是一大优势。

💡 **小窍门：**分配任务以确保不同地区的本地化社交参与，同时通过审批工作流确保一切都符合品牌指南，即使跨越时区也不例外。

7. 带有行业标杆分析的竞争对手洞察 #


Sprout Social的竞争对手分析比大多数社交媒体工具都更深入。除了追踪参与度之外，您还能全面了解竞争对手的发布模式、内容类型以及活动时间安排。

这有助于您发现自己策略中的漏洞——例如缺少视频或轮播帖子——并了解是什么推动了他们的成功。然后您可以微调自己的方法，利用他们的优势并避开他们的劣势。

💡 **小窍门：**在重要会议或产品发布期间利用它追踪竞争对手的活动，实时调整您的社交媒体策略。这将帮助您把握时机，通过更精准、更有针对性的帖子超越竞争对手。

8. 带有多活动管理的内容日历 #


Sprout Social的内容日历是一个完整的活动管理中心。您可以在一个地方管理所有社交内容，通过彩色编码标签轻松区分不同的活动、平台或主题。

需要跨渠道管理多个品牌或复杂活动？

没问题。

日历的拖放功能让您可以轻松地即时重新安排帖子，而高级筛选功能则让您能够聚焦特定活动进行实时调整。

💡 **小窍门：**使用日历为多个客户规划和管理社交活动，从日常帖子到像产品发布或季节性促销这样的重大活动。

9. 强大的应用程序接口（API）以及与领先工具的集成 #

Sprout Social的应用程序接口（API）和集成功能是为与您的业务共同成长而构建的。无论是连接像Salesforce这样的客户关系管理（CRM）巨头，还是像[HubSpot](https://whop.com/blog/hubspot - crm - review/)这样的营销平台，又或是[从谷歌分析（Google Analytics）获取洞察](https://whop.com/blog/create - a - google - analytics - account/)，Sprout Social都能与您现有的工具完美融合。

这使您能够将社交数据与业务的其他部分同步，从而在各个方面做出更明智的决策。如果您需要定制功能呢？开放的应用程序接口（API）允许您的开发人员创建符合您独特需求的定制工具或仪表盘。

使用Sprout Social有多容易？ #

我们已经提到了它的诸多功能，但使用这些功能有多容易呢？

Sprout Social具有直观简洁的界面，用户从控制面板就能找到所需的一切功能。开始使用时不需要花费数小时学习教程——从获取分析数据到安排发布内容，所有操作都能快速完成，这对于初学者和经验丰富的社交媒体管理者来说都非常理想。

用户的评价一直称赞Sprout Social的直观性。这种易用性体现在管理多个社交媒体账号、生成报告以及与Salesforce和HubSpot等工具进行集成设置方面。

以下是社交媒体专家萨凡纳·H（Savannah H.）对她使用体验的描述：

“Sprout具有为你的个人资料量身定制的无限功能。从为你的受众推荐最佳发布时间，到管理客户支持团队都能实现。我每天都在使用它——它让我的工作安排井井有条，让我能够提前规划工作，而且使用起来非常容易。”

甚至大型团队也受益于其流畅的工作流程，这使他们能够高效协作，顺畅地制定社交媒体策略，不会出现技术故障。

如何开始使用Sprout Social #

想知道如何开始使用Sprout吗？我们来帮您——这里有一份循序渐进的指南，助您迅速上手。

1. 设置您的账户 #

前往Sprout Social网站注册免费试用账号——无需信用卡（很棒吧）。登录后，系统将提示您关联您的社交账号，如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn和Pinterest。很简单，对吧？

现在，只需按照每个平台的提示操作，授权Sprout Social开展相关工作。您还将有机会概述您的目标，这有助于Sprout从一开始就为您定制推荐内容。

2. 浏览控制台 #

完成设置后，您将进入Sprout Social控制台，这里就是神奇发生的地方。

您将看到整个账户活动的概览，包括互动情况、已安排的帖子以及表现最佳的内容。

别担心，Sprout不会让您摸不着头脑——它从一开始就鼓励您探索其不同的工具。

在左侧，您会看到主导航栏，其中有“智能收件箱”、“发布”、“监听”、“报告”、“人员”和“评论”等标签。这些核心功能让社交媒体管理变得轻松。

3. 管理您的消息 #

Sprout Social的智能收件箱让您能够在一个地方管理来自不同平台的所有传入消息。您可以轻松回复私信、评论和提及，无需在不同平台之间切换。

此外，您可以按平台、类型（提及、私信）或账号来筛选消息。这样，您就可以优先处理需要立即关注的互动。

还有一个很棒的福利：在收件箱中，您可以直接回复消息或参与评论互动，这对客服工作流程来说非常完美。基本上，压力更小，效率更高。

4. 发布内容 #

现在到了有趣的部分——发布您的社交内容。

首先，点击“发布”标签开始创建新帖子。选择“撰写”来同时为多个平台编写社交媒体内容。使用日历视图来管理所有平台上即将发布的帖子。

您还可以将帖子拖放到不同日期，或者直接在日历中进行编辑。

更重要的是，您可以进行全面定制：话题标签、图片、视频和链接，针对Twitter、Instagram、LinkedIn或Facebook进行调整。

准备好后，决定是立即发布、安排稍后发布还是放入队列。专业提示：队列功能会根据您的受众最活跃的时间自动在最佳时刻发布。

Sprout甚至会为您提供帖子在每个平台上的预览效果。

很方便，对吧？

5. 分析您的表现 #

在“报告”部分，您将清晰了解您的社交媒体账号的运营情况。关注者增长、互动率和帖子表现等指标都会呈现出来，供您随时间进行分析。

需要更具体的内容吗？

Sprout Social允许您创建自定义报告，这样您就可以选择想要关注的指标和平台。这对于跟踪特定营销活动或监测特定时间段内的表现非常理想。

还有一个额外的好处：Sprout的社交监听工具让您可以关注竞争对手。您可以将他们的表现与您的进行对比，看看哪里有超越他们的空间。

只需跳转到“按网络划分的竞争对手”标签，即可查看完整分析。

6. 使用社交监听 #

Sprout Social的“监听”部分是您追踪网络上各类对话的地方。

无论是特定关键词、话题标签还是品牌提及，您都可以通过“新建话题”标签轻松设置。

不确定从哪里开始？使用现成的监听模板之一，或者从头创建您自己的话题。

以下是您可以监测的内容：

• 品牌健康度：了解人们对您的品牌或产品的看法。
• 行业洞察：通过分析话题标签或关键讨论来了解您所在行业的趋势。
• 竞争分析：密切关注您的竞争对手。
• 活动分析：衡量人们对您即将开展的活动的看法。
• 事件监测：在会议或活动期间追踪观众反应。

此功能还能让您发现新趋势和对话，帮助您调整内容策略以保持领先地位。

7. 监控和回复评论 #

接下来，进入“评论”部分并关联来自Google My Business、TripAdvisor或Yelp等平台的账号。这样您就可以从一个集中的位置监控和回复评论。

超级方便，对吧？

您还可以按顾客评分或语言筛选评论，以便更轻松地优先处理负面反馈或关注特定地区。

而且，是的，您可以直接从Sprout Social回复评论！与正面和负面反馈互动不仅能增强您的在线形象，还能与您的顾客建立更牢固的关系。

8. 协作和管理任务 #

最后，Sprout Social是团队协作的理想工具。您可以直接从收件箱或发布部分将回复消息或起草帖子等任务分配给特定团队成员。

此外，您可以跟踪进度，确保社交媒体管理职责在团队中均匀分配。这能让一切顺利进行，确保每项任务都能高效完成。

附加功能 #

除了上述功能，Sprout Social还包含一些高级功能，让社交媒体管理变得轻而易举。您可以：

• 使用智能收件箱机器人自动回复。在处理常见问题（尤其是客服方面）时，这是个很有用的功能。
• 使用Google Analytics集成URL跟踪，衡量您的帖子如何带来流量和转化。
• 将Sprout与Zendesk、HubSpot和Salesforce等工具无缝连接，以便从一个平台管理客服和跟踪潜在客户。

Sprout Social的费用是多少？ #


Sprout Social有四个定价层级，每个层级都是为不同需求而设计的。下面让我们深入了解一下每个层级所提供的服务。

标准套餐 #

非常适合管理至多五个社交账号的小团队或个人用户。你将获得诸如智能收件箱、内容日历和账号监测等基本功能。它还包括人工智能生成的替代文本、基本的评论管理以及群组层级的报告功能。

如果你需要基础的社交媒体管理工具，这个套餐按年计费的话，每位用户每月起价199美元。

专业套餐 #

如果你要管理更多的账号，专业套餐可为你提供不限数量的社交账号管理权限。它还包含诸多额外功能，如消息标记、竞品报告以及自定义审批工作流程等。

其他主要功能包括趋势分析和高级分析功能，按年计费时，价格为每位用户每月299美元。

高级套餐 #

对于需求更为复杂的大型团队而言，高级套餐能满足你的需求。它包含一些复杂的工具，如情感分析、任务自动化和聊天机器人功能，以及净推荐值（NPS）/客户满意度（CSAT）调查功能。

你还能获得用于自动回复的规则构建器以及高级生产力报告。这个套餐按年计费的话，每位用户每月399美元。

企业套餐 #

对于需要定制解决方案的大型企业来说，企业套餐提供高级套餐中的所有功能，此外还包括高级咨询、贴心的入职引导以及优先的客户支持服务。

其定价是定制化的，所以你需要联系销售团队获取报价。

此外，如果你想先体验一下，Sprout Social提供30天的免费试用。你可以查看他们的定价页面以获取更多详细信息。

Sprout Social（萌芽社交）的不足之处在哪里？ #

到目前为止，我们已经探讨了这款社交媒体工具许多令人兴奋的方面。然而，Sprout Social确实存在一些缺陷，这可能会使其对某些用户来说不太理想：

• 成本高昂：正如数字媒体专家乔丹·H（Jordan H.）所说：“很不幸，好的工具都是要付出代价的。”Sprout Social的定价为每位用户每月199美元起，费用会迅速累积，对小企业或小团队来说尤其如此。而且随着用户数量的增加，成本只会不断上升。如果你正在寻找一个性价比高的选择，像Hootsuite（猫头鹰社交）或者Buffer（缓冲社交）这样的工具可能是更好的替代方案。
• 报告繁杂：Sprout Social的分析非常详尽——几乎是过于详尽了。一些用户发现报告数量太多，难以筛选。数字营销协调员乔尔·艾萨克·D（Joel Isaac D.）解释说：“虽然这些分析详细且组织良好，但如果能提供更多定制选项和模板，用户就能更有效地根据特定需求定制报告。这种改进可以进一步简化制作演示文稿以及向利益相关者展示投资回报率（ROI）的流程。”
• 学习曲线：其丰富的功能集虽然强大，但也是一把双刃剑。新用户可能需要一些时间才能完全掌握所有功能，尤其是当他们不熟悉功能强大的社交媒体管理工具时。社交媒体经理科比·G（Koby G）表示：“虽然基本功能容易上手，但像社交倾听和深度分析这样的高级功能需要额外的培训或经验才能有效使用。” 那么，Sprout Social（萌芽社交）物有所值吗？

对于任何认真对待社交媒体管理的人来说，Sprout Social都是一个很棒的工具。

没错，它的价格可能偏高，而且一些更高级的功能有学习成本，但它所带来的价值远远超过这些缺点。凭借强大的分析功能、稳健的日程安排、社交监听能力以及直观的界面，Sprout Social旨在帮助企业精简其社交策略并取得成果。

对于那些寻求一个全面平台以轻松提高参与度、跟踪绩效并管理活动的团队来说，它是绝佳的选择。

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拉娜·巴诺 #

拉娜·巴诺身兼B2B内容撰写员和内容策略师双重身份。她运用这两个身份来帮助软件即服务（SaaS）品牌讲述自身故事，旨在提升用户参与度并增加流量。

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