Recurly 是什么？订阅管理平台全面指南

您是否正在寻找一种快速、简便的方法来为您基于订阅用户的在线业务注入强大动力？您需要一个订阅管理平台。

这些平台简化了获取和留住订阅用户的流程。但这还不是全部——它们还在处理定期付款方面承担了重要工作。

更妙的是，它们通过促销活动和附加服务，帮助您最大限度地提升订阅用户的价值。简单地说，这意味着您可以用更少的努力赚更多的钱。

这样一来，您就可以自由地专注于重要的事情——创造更多优质内容，让订阅用户满意，并提高利润。

在本文中，我们将深入探讨目前市面上最好的订阅管理平台之一：Recurly。但它是否真的名副其实，还是您使用其他平台会更好呢？

我们将详细介绍 Recurly 的工作原理，涵盖其核心功能和定价。我们还将为您介绍一些替代方案，以便您找到合适的订阅管理平台，让您的在线业务利润大幅增长。

为何您应开展订阅制业务 #

您希望自己的在线业务带来什么？如果您的答案是拥有稳定、持续的收入且具有无限增长潜力，那么您就需要建立一个订阅用户群体。

预计到 2025 年，全球订阅经济规模将达到 1.5 万亿美元，难道您不应该从中分一杯羹吗？

来源：Statista

在订阅模式下，人们注册并（通常）每月为您的产品或服务付费。这可能是额外的播客剧集、文章、电子书或任何能增加价值的内容。

在线业务可能会提供免费和付费内容的混合——这被称为免费增值模式——或者将所有内容置于付费墙之后。

其他选择包括免费试用或提供会员资格，这与订阅类似，但可能更具有社区氛围。

在建立订阅用户群体时，您需要考虑的两个最重要的事情是：

1. 付费注册数量： 要使业务可行，您需要有大量愿意为您的内容付费的人。这意味着要建立一个庞大的受众群体，因为只有一部分免费或免费增值用户会转化为付费订阅用户。

2. 流失率： 这是衡量取消订阅的人数与新注册人数的比例。所有基于会员和订阅的业务都会经历一定的流失。

流失率有两种类型：

• 自愿流失： 由于信用卡过期等因素无意停止付费的客户。
• 非自愿流失： 决定取消订阅并停止付款的客户。

关键是通过给订阅用户留下的理由并让他们能够轻松保持订阅活跃，来最大限度地减少损失。

订阅管理平台如何为您提供帮助？ #

订阅管理平台有助于您留住客户，同时承担与运营业务相关的一些日常管理工作，例如：

支付处理 #

这可能是这些平台所提供的最为重要的功能。一旦您吸引到了有价值的订阅者，您希望他们的支付能够可靠、准确且安全地进行处理。

订阅管理平台为您和您的客户处理不同的货币、支付选项、分层支付、促销定价等。

阅读：什么是支付处理器以及它是如何工作的？

订阅计划 #

这些平台支持创建不同的付费和免费计划，因此您可以为订阅者提供多种注册选项。管理工作包括允许人们更改计划级别、添加试用以及开展其他促销活动。

您还可以添加一个免费选项来展示您的内容，以鼓励人们注册付费计划。

分析 #

另一个重要功能是能够轻松访问您的订阅者和支付数据，以便您跟踪业务进展。这也意味着您可以比较您开展的不同促销活动和提供的订阅者计划，以找出最具吸引力的内容。这一切都有助于您提高订阅者的价值。

订阅管理平台的功能各有不同，但目标是一致的——帮助您在最大程度上提高利润的同时，将麻烦降至最低。

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《Recurly 评测：这个订阅管理平台是否值得？》 #

Recurly 拥有总计 5500 万订阅用户以及每年 120 亿美元的支付额，它迅速崛起，成为了一个具有变革性的订阅管理平台。

其多领域客户阵容彰显了它的地位——派拉蒙 +、AccuWeather、LiveChat 等。

这应该能让您意识到，我们正处于全球消费品牌和家喻户晓的名字所构成的世界中。您甚至可能有一两个自己的订阅是由 Recurly 处理的。

但是，这个平台是否适合您和您的业务呢？让我们来看看 Recurly 的一些主要功能。

Recurly：功能 #

Recurly 提供了一套工具和功能，旨在帮助您吸引并留住订阅用户。通过该平台，您可以为订阅用户定制您的服务。

其主要功能如下：

定价、方案与促销 #

这使您能够确定您的客户方案，设定价格，并定制您的促销活动。您可以推出免费试用，添加分层订阅方案，并为您的促销活动设置参数。

更进一步的功能使您能够增加价值，例如通过提供额外的付费产品和服务来提高您的收益。

订阅者管理 #

这套功能涵盖了新订阅者的引入流程，以及让您的客户能够掌控他们的订阅内容，例如更改套餐的能力。

此外，Recurly 使您能够为客户定制电子邮件，这样您就可以——例如——传达新的优惠信息。在这里，您还可以查看订阅者的计费详情以及（如相关）配送信息。

支付协调 #

其中一项最为重要的功能是实现订阅者支付。在 Recurly 控制面板的此部分，您可以设置与 Recurly 集成的任何或所有支付网关。

该平台提供多种支付方式和处理选项，包括：

• Adyen
• Authorize.net
• Amazon Pay
• CardConnect
• GoCardless
• PayPal（包括 PayPal 商业版和信用卡）
• Stripe
• Worldpay

设置您偏好的支付选项，为您的客户提供多种向您付款的途径。或者，您可以限制您不想提供的选项，或者添加针对特定国家的支付类型（例如针对英国客户的 BACS 以及针对澳大利亚客户的 BECS）。

定期计费 #

此区域的某些功能与那些需要添加运费的电子商务客户更为相关。如果您需要向客户发送发票，可以在此部分设置您的偏好。

它还提供了一定程度的订阅灵活性。例如，这包括为人们提供按季度计费的年度订阅选项。

客户流失管理 #

Recurly 提供一系列旨在限制自愿和非自愿客户流失的工具。解决自愿客户流失的措施包括诸如自动更新支付细节以及启动催款活动等功能。

[“催款（dunning）”一词源于 17 世纪，但现已适用于旨在向未成功付款的客户发送提醒的电子邮件活动。]

管理非自愿客户流失的工具包括提供暂停订阅的选项，让人们可以暂停一两个月的付款。

其他选项包括提供折扣和促销活动以吸引人们留下来。您还可以让他们能够将订阅降级到较低的层级。

此外，Recurly 能够深入了解客户选择离开的原因。这可以帮助您了解，例如，您的价格是否过高，或者您的内容是否被认为物非所值。

托管页面 #

借助此功能，您可以为客户结账和付款设置选项。这不仅为您的订阅者提供了简便且流畅的流程，还让您能够掌控页面的外观和品牌形象。

您还可以根据特定地区和区域来定制结账流程，例如提供针对特定国家的付款选项。

收入确认 #

此功能可协助身为企业所有者的您，遵循不同国家的税收及会计规则中适用的收入报告要求。

该服务作为 Recurly 计划的附加产品提供——在下文的定价部分会有更多相关内容。

报告与分析 #

另一组重要的工具涵盖了由您的订阅用户和订阅计划所产生的数据。Recurly 分析套件为您提供了广泛的数据和指标供您深入研究。

您可以将自己的表现与竞争对手进行比较，管理MRR（每月经常性收入）的计算，并深入探究您的订阅用户和支付数据。

此外，您还可以比较不同的促销活动和定价结构。Recurly 还为您提供了关于如何收集和接收所有这些数据的多种选择。

如何使用 Recurly 管理订阅者？ #

既然我们已经了解了 Recurly 的所有功能，那么接下来让我们探讨一下如何实际使用 Recurly 来管理您的订阅者。

一旦您登录，通过仪表板即可访问 Recurly 的功能。在这里，您可以设置您的首选选项并创建您的订阅者计划。

对于选择最低套餐的企业主，某些功能和选项是有限的——在下面的定价部分会有更多相关内容。

以下是常规 Recurly 仪表板的样子：

Recurly 分析有其单独的仪表板：

Recurly 如何为电子学习业务发挥作用？ #

突出 Recurly 如何运作的最佳方式之一是实际观察其应用。

那么，让我们看看 TeacherVision 是如何使用它的。TeacherVision 是一家为教师提供资源的在线企业。

顺便说一下，我们选择电子学习领域，是因为预计到本十年末，该行业将以每年高达 12%的速度增长——这是打造您的在线业务的绝佳选择。

访问 TeacherVision 网站，您会看到一个“注册”按钮。点击此按钮，您将获得以下选项：

如您所见，这些选项包括一个免费账户，使用户在决定订阅付费内容之前有机会试用高级内容。注册部分还清楚地列出了每个层级所包含的内容。

一旦您选择了一个，您将点击进入品牌化的账户创建和支付页面：

由于使用了 Recurly，TeacherVision 声称已将其非自愿流失率降低到不到 1%——作为参考，总体流失率低于 5%就算是不错的了。

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Recurly 的费用是多少？Recurly 定价 #

好的，这一切听起来都很不错。但使用 Recurly 的平台和功能需要花费您多少钱呢？

Recurly 提供三种方案。目前，入门级的 Starter 方案每月费用为 249 美元——如果您作为一名在线创业者刚刚起步，这个价格相当高。这比之前的入门级选项 Core 方案（每月 99 美元）有了很大的涨幅，而 Core 方案现已不再提供。

此外还有 Professional（专业）和 Elite（精英）方案。这些方案提供了相当复杂的功能，面向中型公司和企业客户。

Recurly 对这些方案的费用守口如瓶。因此，当您准备升级时，建议您联系他们以获取量身定制的价格。

那么，Starter 方案提供了什么？ #

或者——换个说法——入门级选项中您无法获得什么？

浏览一下包含的内容列表，可以发现对于任何建立基于订阅业务的人来说，Recurly 的 Starter 方案都相当全面——前提是您能够承受每月的费用。

Starter 方案在订阅者管理和灵活性方面提供了较好的水平。进一步深入了解，会发现入门级方案中有一些功能是不可用的。这包括以下内容：

❌ 无法为订阅者添加备用支付方式（这有助于客户留存——如果没有备用支付方式，当客户的卡过期且他们未更新详细信息时，他们会非自愿地流失。）

❌ 无法定制发票

❌ 较少的合作伙伴集成（例如，不包括 Salesforce、Oracle NetSuite 或 Snowflake）

❌ 客户电子邮件仅有一种语言选项

❌ 没有斜坡定价功能（这使您可以增加和降低订阅者价格，例如提供一个初始的“诱饵”费率，随后再提高）

❌ 仅包含一个催款活动

在我们继续之前，重要的是要指出还有其他 Recurly 费用和附加组件需要考虑......

Recurly 附加组件 #

Recurly 为其客户提供了一些附加产品（即需要您额外付费的东西）。

对于入门级方案，标准收入确认是唯一可用的附加组件。同样，该服务的费用未设定，客户需要联系 Recurly 以获取个性化定价。

选择 Recurly 更高级别方案的客户可以添加高级版本的收入确认以及应用程序管理功能。这将 Apple App Store 和 Google Play 的订阅数据与网络数据同步，以提供单一的分析来源。

额外费用 #

如果您注册 Recurly 平台，另一个需要注意的费用是总支付量（TPV）费用。一旦您每月收入达到 4 万美元，Recurly 将向您收取 TPV 的 0.9％。

例如，如果您一个月赚 3.9 万美元，您只需支付 249 美元，但达到 4 万美元时，费用将增加到 609 美元（249 美元的月计划费用 + 360 美元的 TPV 费用）。

此外，可能还会收取商家银行账户费用、支付网关费用以及导入现有卡/客户的费用。

免费试用 #

好消息是，Recurly 目前在 Starter 方案上提供三个月的免费试用，因此在您做出承诺之前，有一些时间可以查看其功能。

在此期间，如果您的收入达到 4 万美元，您仍需支付 TPV 费用。

90 天期限结束后，除非您取消，否则您的信用卡将每月被收取 249 美元。

我们希望您的努力能获得更多回报——使用 Whop，您只需支付销售额的 3％，且无月费。

总结 Recurly 的优点与缺点 #

我们已经探讨了许多内容，所以这里快速总结一下 Recurly 的优缺点：

优点 缺点

• 具有众多功能和定制选项 对许多用户来说功能过多
• 提供三个月免费试用 免费试用后每月费用较高
• 多种客户付款方式 需支付 TPV 及其他费用
• 可升级到中型/企业计划 操作复杂
• 有附加功能可用 对某些用户来说细节过多，令人应接不暇
• 提供精细的数据和分析 可管理大量订阅用户

Recurly 最适合哪些人？ #

在审视了其所有功能和定价之后，Recurly 确实最适合拥有大量订阅用户基础的在线企业。

不仅每月费用高昂（在免费试用期满后），而且对于那些只是想扩大在线业务并获得收益的人来说，丰富的功能可能过于繁杂。

这有点像支付更高的租金，住在一个有许多你从未使用过的设施的大楼里。

看看 Recurly 的客户名单，你会发现它与许多跨国公司合作。这是对其服务的一个很好的宣传。然而，如果你想要一种简单、不那么复杂的方式来启动和运行，这个平台可能不是你的最佳选择。

那么，如果 Recurly 不适合你，哪个平台适合呢？

可替代 Recurly 的订阅者管理方案 #

市面上有许多其他的订阅管理平台，它们各自提供相似的功能，但在复杂程度和功能性方面有所不同。

其中一些，例如 Zuro 和 Maxio，主要面向企业客户（并且收费高昂）。

然而，这里有几个其他的平台，可以帮助您建立和扩大您的订阅者基础，它们具有大量的功能且费用较低——毕竟，这是您辛苦赚来的收入，为什么不尽量多保留一些呢？

1. Whop #

如果您想要一个易于使用、专为您的业务量身定制且支持无限增长的全面订阅管理平台，Whop 应该是您的首选。

无论您想要销售何种数字产品或服务，Whop 都为您提供了建立大量付费订阅者群体所需的所有支持和工具。轻松管理计费，为您的订阅者提供多种支付方式，并通过强大而简单的分析工具深入了解您的数据。

更棒的是，您无需担心每月高额费用会削减您的辛苦所得——使用 Whop 及其功能，您只需支付销售额的 3%。只有您赚钱了，Whop 才会赚钱。

2. Chargebee #

另一个选择是 Chargebee，它提供了全面的订阅管理解决方案，包括定期计费、收益优化和客户留存。

在价格方面，Chargebee 有一个免费的入门计划，当您的总账单（非每月）达到 25 万美元后，将收取 0.75%的交易费用。

虽然这一切听起来很有吸引力，但请注意，一旦您准备升级到更高级的性能计划，您将每月支付 599 美元。这适用于每月账单高达 10 万美元的情况。

该平台的评论指出其缺乏灵活性和兼容性，并且在尝试为客户的一次性购买进行计费时也存在问题。

3. WooCommerce Subscriptions #

如果您有电子商务业务，这个 WooCommerce 的高级扩展允许您建立订阅模式。客户可以注册您的产品和服务，并按周、月或年进行支付。

与其他平台一样，它处理计费和续订，同时提供客户留存工具和分析。然而，评论指出了一些问题，包括缺乏灵活性和功能性。还有报道称在支付方面存在问题（如 Apple Pay），同时用户对其性价比提出了质疑。

WooCommerce Subscriptions 仅作为 WooCommerce 用户的插件可用。目前它的年费为 279 美元（尽管评论警告说之前有过价格上涨）。