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您已经设计了一个精美的品牌，您的网站已经上线，您的广告活动正在运行，访问者正在来到您的网站。但是，您不知道他们来自哪里，他们在到达时正在做什么，以及为什么他们还没有进行购买。
他们是从Facebook还是Google来的？他们在您的页面上停留了多久？他们是否查看了您的产品页面？
电子商务商店的分析工具对于了解客户旅程以及您的网站如何有效地将访问者转化为客户至关重要。在本篇关于最佳电子商务分析工具的综述中，我们将介绍电子商务分析是什么，您应该关注的常见指标，如何选择合适的工具，我们推荐软件等。
知道你在找什么？跳到：
电子商务分析是什么？
电子商务分析涵盖了您在线商店的所有关键指标。虽然这是一个包罗万象的术语，但常见的追踪数据点包括网站访问者、点击量、客户行为和销售额。
追踪您商店面的分析至关重要，这样您可以了解哪些方面做得好，哪些方面需要改进。某些指标中轻微的百分比变化，根据您网站的流量，可能会对您的收入产生重大影响，可能是损失的收入，也可能是额外数万美元的收入。（对于一些品牌来说，这个数字甚至可能达到数百万美元。）
您的网站处理的流量越大，每个统计数据对于改进您的电子商务业务就越重要。例如，如果您的商店每年以2.5%的转化率实现100万美元的销售，那么仅仅将转化率提高0.5%就意味着销售额会增加20万美元。
电子商务分析的不同类型
从理论上讲，你可以衡量任何事物。但是，以下是一些主要的指标供你参考。
转化率
转化率（CVR）是指采取期望行动的客户所占的百分比。这种行为可能是输入他们的电子邮件地址、填写表格或完成购买。
转化率是最重要的数字之一，因为它衡量的是有多少人在做你希望他们做的事情。更好的转化率会使你的业务的每个部分都变得更好。
转化率使用以下公式计算：
转化总数 / 访客总数 = CVR
客户获取成本
客户获取成本（CAC）是获取新买家的所需费用。CAC帮助你了解你的单位经济学和增长机会。价格较高的商品通常会有较高的CAC，而价格较低的商品通常会有较低的CAC，因为客户的考虑周期较短，他们并没有花光所有的钱。
如果你拥有强大的CAC与终身价值（以下详述）比率，你就可以在广告活动上花费更多，以实现巨大的规模并吸引更多客户。
客户获取成本通过以下方式计算：
销售和营销费用 / 新客户数量 = CAC
终身价值
终身价值（LTV）是客户在其一生中对你品牌的价值。这是他们总共在你品牌上花费的金额。对于食品饮料、补充剂和个人护理产品等可消费产品，LTV通常较高，因为客户需要更频繁地购买它们。
一次性购买产品，如家具或炊具，通常会导致较低的LTV，因为他们只购买一次或几次。拥有强大的品牌、有用的产品和良好的保留策略都是提高LTV的方法。
终身价值通过以下方式计算：
平均订单价值 x 订单数量 x 保留期 = LTV
平均订单价值
平均订单价值（AOV）是客户在一次订单中平均花费的金额。虽然高票价品牌可能拥有较低的终身价值，但他们通常会有较高的AOV。
你可以通过为产品添加附加销售并将多个SKU捆绑在一起来提高AOV。AOV和LTV的提高意味着你可以负担更高的CAC，因为你的销售额将覆盖获取客户的成本。
平均订单价值可以通过以下方式计算：
总收入 / 订单数量 = AOV
跳出率
跳出率是指仅查看你网站一页然后离开的访客所占的百分比。较低的跳出率意味着你的内容具有吸引力，你的页面加载速度快，用户的整体浏览体验愉快。
高跳出率表明你网站上的某些功能不如预期。让你的访客留在网站上并浏览更多页面，这是将他们转化为付费客户的方法。
跳出率通过以下方式计算：
单页访客总数 / 访客总数 = 跳出率
网站停留时间
网站停留时间是衡量你的网站对用户友好程度的另一个指标。快速动画、高质量的图形和无缝的过渡都能帮助访客保持更长时间的参与。以逻辑方式组织和导航页面也是鼓励访客探索网站其他部分的好方法。
网站停留时间的公式是：
总网站停留时间 / 总会话数 = 平均网站停留时间
每次访问的页面数
每次访问的页面数是访客在网站会话期间平均访问的页面数量。跳出率、网站停留时间和每次访问的页面数这三个指标结合起来，可以全面了解你的网站对真实人类的优化程度。
每次访问的页面数可以通过以下方式计算：
总页面浏览量 / 总访问量 = 每次访问的页面数
选择合适的电子商务分析工具
如你所见，你可以测量许多不同的电子商务指标。然而，处于不同阶段的不同的电子商务企业需要不同的工具。在选择你的电子商务分析工具时，以下几点需要考虑。
目标与目的
你是在寻找一个可以帮助你提高订单价值、优化营销活动还是实现其他目标的工具？确认你所使用的平台是否专注于你企业关键关注领域。
如果你是一个仅限亚马逊的品牌，那么你不需要一个只专注于直接面向消费者网站的工 具。如果你有多个分销渠道，如在线、市场平台和零售商店，那么找到一个可以让你跟踪这些数据点的平台是个好主意。
必要性
当你刚开始时，你可能不需要今天所有的方法和功能。从优化最基本的指标如CAC（客户获取成本）和AOV（平均订单价值）开始，然后在此基础上逐步提升。
最好保持简单，一次只关注一个渠道和一项任务。
价格与价值比率
同样，如果你为一个你实际不需要的工具支付费用，那么你就是在浪费钱。像Google Analytics这样的免费工具将为你提供足够多的信息，让你作为一个小品牌开始你的数据分析之旅。
然而，当你达到一定规模时，能够处理不同输入的高级分析软件将为你这个决策者提供更好的信息，以做出有影响力的选择。
2024年最佳电子商务分析工具TOP 10
这些工具将帮助您的电子商务业务在今年变得更加高效和盈利。
1. Google Analytics（谷歌分析）
综合网站数据最佳工具 🏆
Google Analytics（GA）是谷歌提供的一个免费仪表板，用于衡量网站流量。它收集有关用户、他们在网站上的停留时间以及他们产生的收入的数据。它还帮助您了解哪些流量来源（有机SEO、Facebook等）为您的网站带来了最多的人。您可以使用GA作为了解网站多个方面的仪表板。GA是电子商务品牌和科技公司等其他行业最广泛使用的工具之一。
关键功能 💻
- 实时数据报告
- 获取、参与和货币化特定报告
- 与谷歌广告网络集成，实现更详细的市场营销表现跟踪
- 根据用户活动提供改善网站的可行动见解
- 与您已经使用的现有谷歌产品（如Gmail和Drive）同步
价格 💰
- 免费
2. Optimizely
数字营销分析最佳工具 🏆
Optimizely帮助营销人员为访问者创造更好的整体数字体验。它通过将内容创建、发布、现场体验和A/B测试连接在一个平台上，以了解他们各自的漏斗如何协同工作。
经验丰富的营销团队喜欢Optimizely的详细报告和针对广告的设计。
关键功能 💻
- 与大多数主要软件和工具集成
- 内置内容管理系统，实现快速发布
- 网站和功能实验
- 现场货币化策略，从访问者那里获取更多价值
价格 💰
- 从$0开始，根据计划类型，付费订阅价格各异
3. Adverity
付费广告最佳工具 🏆
Adverity是另一个以营销为重点的工具，它允许机构、营销团队和C级高管在一个中央位置查看活动数据。它通过预先构建的API连接器连接任何数据源，并将数据干净地呈现在一个单一的真相来源中。
关键功能 💻
- 机器学习功能
- 对多个团队（工程、执行等）都有用，不仅仅是营销
- 跟踪特定渠道的投资回报率
价格 💰
- 根据公司规模和需求定制
4. Geckoboard
最佳简单仪表板 🏆
Geckoboard是一个易于使用的仪表板构建器，让您监控您关心的数据，并排除那些对您不那么重要的指标。您可以在几分钟内设置一个自定义仪表板，他们为电子商务品牌提供特定模板，但也适用于其他行业。一个主要的优点是，您可以同时查看多个统计信息，例如支持票和订单，这取决于您如何设置工作区。
关键功能 💻
- 拖放仪表板
- 连接到超过90个数据源
- 通过Slack、电子邮件、电视等设置通知
价格 💰
- 每月起价$39
5. Glew
最佳电子商务平台 🏆
Glew是一个针对电子商务的数据分析平台，可与Shopify以及WooCommerce、Magento、BigCommerce和Salesforce等使用。它为您提供提高平均订单价值、衡量库存和深入了解特定客户的可行动方式。
关键功能 💻
- 与Google Analytics和Shopify等180多个工具集成
- 提供定期自动报告
- 每日性能快照
- 覆盖广泛的指标和关键绩效指标
价格 💰
- 定制，免费试用
6. Supermetrics
最佳数据转换工具 🏆
Supermetrics从您的商店、社交网络和其他渠道获取数据，并将其导出到您已经使用的工具，如Google Sheets、Tableau和Monday.com。全球广告支出的15%通过Supermetrics跟踪，因此它有基础设施来处理任何业务规模。一些最有价值的见解包括更好地了解客户旅程、发现提高平均订单价值的机会，以及准确计算您的广告支出回报率。
关键功能 💻
- 一次性设置，Supermetrics协助管理
- 更快的报告时间
- 预建模板，帮助您入门
为什么我需要追踪一切？
“不被衡量的事物就不会被管理。”虽然你可能会过分关注那些最终不会影响你整体业务表现的琐碎细节，但衡量那些重要的事情确实是成功与失败的区别所在。
在市场营销活动中，你需要了解哪些标题吸引了最多的关注，哪些创意获得了最多的点击，以及哪些着陆页面实际上推动了转化，而哪些页面则在漏斗中损失了收入。
电子商务分析工具可以帮助你在一个集中的位置查看所有这些信息，并将其分解成易于消化的格式，如实时查看仪表板。就像个人预算一样，追踪这些数字最终将帮助你使它们更接近你的目标。