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用户生成的内容已成为最引人注目的内容形式之一，且理由充分。内容的大量涌现使得品牌很难脱颖而出。为了应对这一挑战，他们开始寻找那种能够为其产品背书而又不会听起来太具推销性的真实内容。
这就是用户生成内容（UGC）发挥作用的地方。毫无疑问，UGC 是现代的口碑营销，它能增强购买信心。
但什么是用户生成内容，UGC 有哪些不同类型，以及如何成功开展 UGC 营销活动呢？ 在本文中，我们将回答这些问题以及更多其他问题。让我们深入探讨吧。
什么是用户生成内容（UGC）？
用户生成内容（UGC）是指由消费者创建并发布在社交媒体或其他渠道上的任何形式的原创内容。UGC 有多种不同形式，包括图像、视频、产品评价、推荐语以及其他一切能推广品牌的内容。
根据 EnTribe 的一项调查，77%的购物者更有可能购买他们通过用户生成内容发现的产品。这对品牌来说是个好消息，因为对新鲜内容的需求一直在不断增长。如果没有用户生成内容，品牌就无法在不成为全职内容制作公司的情况下，每天生产出他们所需的内容量。
来源：诺德斯特龙（Nordstrom）Instagram
归根结底，用户生成内容为品牌真实展示产品提供了最具扩展性的方式。
什么是用户生成内容创作者？
用户生成内容创作者是指创作原创图像、视频、评论、意见或其他形式的媒体，以记录个人对产品、服务或品牌的体验的创作者。
用户生成内容创作者与有影响力的人之间的区别在于，用户生成内容创作者制作原创、无偏的内容，旨在分享经验、增加价值或进行教育，通常作为社交证明。而对于有影响力的人，他们的内容通常是预先策划和拍摄好的宣传活动的一部分，以推广产品或品牌并影响人们的购买决策。
创作者经济的兴起使内容创作民主化，允许用户生成内容创作者将其努力变现。现在，我们可以看到创作者因分享他们对产品的真实反馈而获得品牌的报酬，并创作品牌可以在其渠道和平台上使用的内容。
来源：Rutaenroute 的 Instagram
6 种不同类型的用户生成内容
用户生成内容（UGC）远不止是一位忠实客户在 Instagram 上发布的内容。根据形式的不同，它可以是文本、图像或视频。如果我们审视其创作过程，用户生成内容可以是自然产生的，也可以是付费的。
让我们来看看所有你可以为你的品牌使用的不同类型的用户生成内容，先从四种自然产生的用户生成内容类型开始。
自然用户生成内容
自然用户生成内容有助于品牌获得信任并吸引客户的关注。它谈论产品或展示如何使用产品，而没有强烈的行动呼吁来促使人们购买。自然用户生成内容有多种不同形式，从评价和推荐到照片、视频和社交媒体帖子。
评价和推荐
评价和推荐是客户对他们使用过的产品或服务以及他们的使用体验的陈述。它们是最终的社会证明，通常在客户购买产品时作为最后的保证，让他们确信自己做出了正确的决定。
评价和推荐也成为了购买决策过程中的一个主要部分。根据 PowerReviews 的数据，98%的购物者表示在做出购买决策时评价是必不可少的。此外，近一半（45%）的消费者如果没有关于产品的评价，就不会购买该产品。
评价和推荐对于销售数字产品尤其有帮助，因为用户会想听听其他已经在过去购买过该产品的人的第一手体验。 Creator HQ 是一个一体化的工作空间，帮助创作者节省时间并创造更多内容。通过在其主页上展示推荐，它展示了其他用户的体验，并鼓励新的创作者购买。
视频
如今，我们的社交媒体推送中充斥着视频内容。视频已成为最常用媒体形式的首要选择。原因很简单——它有效。Wyzowl 的数据显示，82%的人在观看视频后被说服购买产品或服务。
YouTube 上的产品评价视频多年来变得非常受欢迎。创作者展示他们如何使用产品并分享他们的真实意见。这些视频为客户提供了关于产品的所有答案，在他们点击“加入购物车”按钮之前，为他们卸下了一个负担。
来源：YouTube
虽然视频在评价实体产品方面极为受欢迎，但也有大量用户分享他们购买数字产品的体验。这是有道理的——那些想要投资购买数字产品的人会很乐意听到对整体体验和益处的诚实评价。
照片
照片是另一种受欢迎的自然用户生成内容类型。品牌创建特定的标签，并要求客户在他们的社交媒体渠道上发布内容时标记它们，这样他们之后就可以重新利用这些内容。 用户生成内容在一个过度编辑的照片、滤镜和人工智能的世界中是一股清新的空气。品牌甚至更进一步。例如，Lovesac 在其网站上创建了一个客户画廊，客户可以添加他们产品的照片，从而展示真实的、用户生成的内容。
来源：Lovesac
社交媒体帖子
最大的挑战之一是让客户更频繁地发布用户生成内容。Drunk Elephant 创建了标签#barewithus，鼓励客户在社交媒体上分享他们的照片，并在官方 Drunk Elephant 账户上展示。
该品牌后来使用用户生成内容的照片和视频来展示真实的体验和来自其客户群的诚实评价。
付费用户生成内容
与旨在提高品牌知名度和激发客户好奇心的自然用户生成内容不同，付费用户生成内容专注于增加销售。为了衡量付费用户生成内容品牌的成功，关注转化率、网站点击量、注册量、下载量等。付费用户生成内容可以通过以下方式进行：
网红营销
网红营销是一种依靠创作者在他们的受众面前推广产品或服务的营销方法。虽然它最初是一种以免费产品换取的“免费”推广，但如今，网红营销已成为许多创作者的全职工作，他们通过在社交媒体上推广品牌来谋生。 网红营销的增长给联邦贸易委员会（FTC）的广告披露指南带来了变化。根据 FTC 的规定，网红应该始终向追随者明确，如果一篇帖子与品牌有实质性的合作关系，包括合同、家庭关系、金钱支付或免费产品。
如今，品牌有一个强大的网红营销策略，由大量的营销预算和网红网络支持。其中一个品牌是 RedBull，它经常与网红合作以提高品牌知名度并出现在其目标受众面前。
联盟营销
联盟营销是另一种受欢迎的付费用户生成内容形式，它涉及到一个“联盟者”和一个品牌之间的合作，以向联盟者的受众推广其产品（实体或数字产品，如软件），以换取佣金。
联盟链接在时尚和生活方式内容创作者中很常见，因为他们经常收到关于他们日常使用的产品的许多问题。其中之一是 Lydia Millen，她经常在各个渠道，包括她的博客、YouTube 和社交媒体渠道分享她最喜欢的产品的链接。
来源：Lydia Millen
联盟营销在代发货商店所有者中也很受欢迎，他们在 YouTube 上分享他们的知识，并为观众提供开设自己商店的折扣代码。AC Hampton 是一位著名的 YouTube 博主，他教导其他人如何开始他们的代发货业务。他与 Shopify 合作，为订阅者提供 3 天免费试用。
用户生成内容对企业的价值究竟有多大？
消费者渴望真实。他们在寻找能产生共鸣的内容。正如赛斯·高汀所说：“像我们这样的人会做这样的事。”用户生成内容恰好如此——邀请粉丝们窥探创作者正在使用的产品，并且在某种程度上，邀请他们成为这个圈子的一部分。但使用用户生成内容的最大好处是什么呢？
- 有助于树立真实的声誉——据《广告周刊》报道，85%的人表示用户生成内容比品牌直接制作的内容更具影响力。换句话说，它有助于将一个品牌定位为真实且受人喜爱的。
- 提高参与度——人们往往会更多地参与他们认为是真实的内容，而不是经过策划、编辑和筛选的内容。
“仅品牌内容可能感觉像是一种广播信息，而不是一场对话。无论是通过播种还是作为客户/用户的用户生成内容，感觉比没有面孔的产品更具吸引力。”——科迪·维蒂克
- 有助于内容多样化——创建品牌内容可能是一个障碍。这既耗时又昂贵。好消息是消费者喜欢看到用户生成内容。埃森哲的数据显示，59%的消费者认为用户生成内容与传统媒体一样具有娱乐性。
- 可作为社交证明——展示社交证明已成为电子商务和数字产品销售中的一种网络惯例。在各个接触点利用用户生成内容可以作为信息性的社交影响，鼓励消费者购买产品或服务。
“人们从人那里购买。能够拥有人们尊重的有影响力的人，或者只是听到某人对你们产品的真实感受，这有助于在有机社交、电子邮件、通过白名单的付费媒体等方面的努力。”——肯德尔·迪基森
- 建立信任——与传统广告相比，消费者更信任用户生成内容。据《鼓》杂志报道，86%的消费者更有可能信任发布用户生成内容的品牌，而只有 12%的人倾向于购买由有影响力的人推广的产品。
如何成功开展用户生成内容活动的 10 个步骤
开展一个成功的用户生成内容活动可以是吸引受众的有力方式，但挑战的关键在于使其真实而非宣传性的。有趣的是，这也是成功的关键所在。以下是帮助你规划、管理和执行一个成功的用户生成内容活动的 10 个步骤。
1. 明确活动目标
首先要设定明确的目标，并通过你的用户生成内容活动来确定这些目标。是为了提高品牌知名度、推动销售，还是促进社区参与？你的目标将奠定基调并决定活动的方向。
基于你的目标，你可以回答以下问题：
- 哪些创作者会是活动的完美人选？
- 目标受众是什么样子？
- 哪种类型的内容能引起目标受众的共鸣？
这一步对于奠定正确的基础并确保你有一个成功的用户生成内容活动至关重要。
2. 选择平台
下一步是选择对受众影响最大的平台。他们经常使用哪些平台，在哪些地方最活跃？
Instagram已经从一个图片分享应用发展成为影响者营销和产品发现的引擎。另一方面，TikTok是一个对广告商和内容创作者来说都迅速发展的平台。其高度个性化的内容推送系统让用户可以连续数小时地滚动浏览。
无论你选择 Instagram、TikTok、YouTube，还是平台的组合，都要确保它们与你的受众人口统计特征和活动目标相匹配。
3. 准备内容
一旦你明确了目标并选择了平台，就到了有趣的部分——内容再利用。回顾你长期以来生成的自然用户生成内容，看看它是否与你的品牌和活动主题相符。
如果你的活动还涉及付费用户生成内容，明确指导方针，并提供灵感和示例来引导创作者完成内容创作过程。无论你是使用照片、视频、评论或推荐等形式的自然用户生成内容还是付费用户生成内容，都要确保你从创作者那里获得在你的社交媒体渠道和平台上发布内容的必要许可。
4. 使用标签
下次当你思考标签在社交媒体上的重要性时，想想#TikTokMadeMeBuyIt 的力量。这个标签有超过 800 万的帖子，并影响了数百万不同产品在 TikTok 上走红后的购买。
知名美妆品牌贝玲妃意识到其在 TikTok 上的受欢迎程度，利用所有受到的关注和用户生成内容来推动其电子邮件营销活动并促进销售。
除了使用热门标签外，你还可以为你的用户生成内容活动创建一个品牌标签来提高可见性、鼓励参与和组织你将生成的内容。以下是创建用户生成内容活动品牌标签时需要考虑的一些最佳实践：
- 确保它容易记忆和拼写
- 为活动参与者制定指导方针
- 确保标签与你的品牌相关
- 在你的活动内容（视觉、图形、文本）中突出显示标签
- 始终使用该标签
- 跟踪你的标签的表现
5. 引领潮流
社交媒体是一个强大的营销力量。它不仅可以帮助你与受众建立联系，还可以让你的品牌在人们的动态中占据重要位置。虽然不透明的社交媒体算法让人很难猜测什么会走红，什么会在数字尘埃中沉寂，但看似一夜成名的背后需要创造力、战略规划和有效执行。
要在社交媒体上引领一个有助于你收集用户生成内容的潮流，你必须创造一个引人入胜且独特的概念。这可以是一个挑战、竞赛、活动或倡议，鼓励你的受众参与和发挥创造力。
Too Faced 为了推广其无瑕肌肤粉底发起了一个 TikTok 潮流，并创建了#TFBornThisWay 这个标签。通过提供适合广泛肤色和底色的 35 种色调，Too Faced 在这个品牌标签下生成了超过 40 万个帖子。
6. 组织竞赛（激励和奖励）
如果你想鼓励你的受众参与用户生成内容活动，你必须提供一个激励措施。无论是折扣、独家访问、赠品还是认可，有吸引力和相关的激励措施可以激励你的受众创建用户生成内容并传播消息。
这就是 NYX Professional Makeup 在其#ButterGlossPop 挑战中所做的，为参与者提供了赢得 1200 美元化妆品的机会。数字说明了一切，因为这个标签在 TikTok 上有超过 170 万个帖子——这是品牌可以在其社交媒体渠道上重新利用的惊人数量的内容。
该品牌为该活动创作了一首原创歌曲，并与五位 TikTok 影响者合作以帮助其传播开来。正如《光泽》杂志报道的那样，该活动带来了超过 100 亿的浏览量，并使品牌知名度提高了 42%。
7. 在各个接触点利用用户生成内容
用户生成内容不仅仅局限于社交媒体。你可以在不同平台上利用它以充分利用它。
产品页面上的用户生成内容——知名家具品牌 Article 在其产品页面上使用用户生成内容来展示其他客户如何在现实生活场景中布置他们的产品。看到高质量的生活方式图片是一回事，但在其他人的家中看到产品会带来不同层次的灵感，这可能正是消费者做出决定所需的。
电子邮件营销中的用户生成内容——如果你想在拥挤的收件箱中脱颖而出，你必须增添一些趣味。这就是用户生成内容可以发挥作用的地方。通过在你的电子邮件中包含客户照片和对你产品的评论，你可以营造熟悉感和一种联系感。Outer 使用这种方法来分享客户的反馈并说服电子邮件订阅者查看顶级产品。
社交媒体上的用户生成内容——在社交媒体上使用用户生成内容远不止在你的品牌账号上重新发布内容。它需要精心规划，并有一个与你的整体社交媒体战略相契合的用户生成内容战略。Glossier 这个品牌在这方面做得特别好。
这个简约的护肤和美妆品牌始终如一地利用其热情的社区生成的用户生成内容，并重新发布客户的产品评论、化妆造型和护肤程序，使品牌在其社交媒体追随者眼中值得信赖且易于接近。
8. 建立强大的社区
一个强大的社区可以成为你用户生成内容活动的支柱。要建立一个社区，你需要创建一个空间，让你的受众感到被重视、参与和受到启发来分享他们的经验和反馈。
丝芙兰的美妆达人社区是一个成员可以提问、参与挑战并从志同道合的个人社区中获得推荐的空间。
创建一个让你的受众感到舒适和参与的空间是建立强大社区的关键。这不是一次性的活动。你必须用引人入胜的内容来培育你的社区，引发对话并鼓励参与。
你可以鼓励成员分享故事、技巧和见解，并以他们自己的经验做出贡献。这可以是从你的社区生成用户生成内容的一个好方法，然后你可以在其他平台上重新利用。
建立一个社区对于想要生成更多评论和推荐的内容创作者来说也是一个很好的策略。销售在线课程和运营一个社区可以在两者之间创造协同效应，帮助你获得更多销售，同时也以用户生成内容的形式获得社会认可。
9. 策略性地使用行动呼吁
一个成功的用户生成内容活动的最重要元素之一是有一个明确的行动呼吁（CTA）。确保你的行动呼吁与你的活动目标一致。无论你的目标是鼓励内容创作、增加参与、推动网站流量还是促进销售，你的行动呼吁应该引导用户采取期望的行动。
以下是一些行动呼吁的最佳实践要记住：
成功运用用户生成内容的关键：蓬勃发展的社区
由社交媒体增长所推动的用户生成内容已从星星之火发展成燎原之势。如今，无论是对于实体产品还是数字产品，它都是每个品牌内容创作策略中不可避免的一部分。
由真实客户或用户创建的真实内容，比品牌内容更具相关性和可信度。因此，它能推动参与度并培养社区感。而事实是，如果没有一个强大的社区，就别指望能有一场成功的用户生成内容活动。
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